Masdaf, pompa sektöründeki mühendislik gücünü, Mas Academy kapsamında iş ortaklarıyla paylaşmaya devam ediyor. Müşterilerinin ihtiyaçları doğrultusunda düzenlediği seminerlere bir yenisini daha ekleyen Masdaf, ülkemizde risk yönetimi bilincinin oluşmasında büyük katkısı olan sigorta şirketlerinden Allianz Sigorta A.Ş. bünyesinde hizmet veren Allianz Teknik ile birlikte toplumdaki risk farkındalığını arttırmak amacıyla “Sigortacılıkta Yangın Sistemleri” konulu bir seminer düzenledi.
Risk farkındalığını artırmayı hedefledi
Mas Academy’de düzenlediği müşteri odaklı eğitim ve seminerleriyle hem müşterilerinin hem de iş ortaklarının memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefleyen Masdaf, 19 Ağustos’da gerçekleştirdiği online seminer kapsamında; yangın söndürme sisteminde yangın pompasının önemini anlatarak, risk farkındalığını artırmayı hedefledi. Allianz Teknik ise yangın sigortalarının evleri ve işyerlerini nasıl koruduğu konusunda aydınlatıcı bilgiler aktardı.
“Satış odaklı değil ;müşteri odakli bir firmayız”
Masdaf Satış Yöneticisi ve Makine Yük. Mühendisi Ezgi BABA, seminerde yaptığı konuşmada müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin önemine dikkat çekti. BABA: “Masdaf olarak satış odaklı değil ;müşteri odaklı bir firmayız. Doğru ürün ve hizmetlerle müşteri sadakati yaratmayı, satıştan montaja, devreye almadan satış sonrası hizmetlere kadar her aşamaya hassasiyetle yaklaşıp, müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatmayı hedefliyoruz. Yangın pompaları da bizim hassasiyetle yaklaştığımız ürün gruplarımız arasında yer alıyor. Sürekli kullanılmayan ;ancak ihtiyaç halinde 0 performansla çalışması gereken bir ürün olduğu için projeleri ve şartnameleri doğru bir şekilde inceleyip, müşterilerimizin doğru ürün seçimi yapmalarını sağlarken, satış sonrası bakım süreçlerinde de işbirliği yaparak ürünün güvenli bir şekilde çalışması konusunda gerekli kontrolleri yapıyoruz.
“Marka tercihinde ilk yatırım maliyetinden çok doğru ürün ve uygulama önemli”
Bu tür yüksek güvenlik ve teknoloji gerektiren ürünlerde ilk yatırım maliyetinden çok doğru ürün ve doğru uygulama ile işletmenin yangın anında en az zararla kurtulmasını sağlayacak yüksek mühendislik gücüne sahip markaların tercihi hayati önem taşıyor. Marka tercihi noktasında ise standartlar devreye giriyor. Dünyanın en yüksek kalite standardı olan FM (Factory Mutual) ve uluslararası bağımsız bir mühendislik ve güvenlik şirketi olan UL (Underwriters Laboratories) tarafından sertifikalandırılan ürünler ile binalarda ve endüstriyel tesislerde oluşabilecek yangın felaketine karşı zamanında müdahale imkanı sunarak binanın güvenliğini sağlamak mümkün.
“Güncellenen standartları yakından takip ediyoruz”
Ancak standartların tamamı değerlendirilmeden, standartta geçen birkaç maddeyi karşılayan ürüne “onaylı ürün” demek doğru olmaz. Biz Masdaf olarak bina ve işletmelerde hayati önem taşıyan yangın pompalarımızı, devamlı olarak güncellenen standartları yakından takip ederek ve tüm süreçlerimizde standartların tamamına uyarak geliştiriyoruz ve böylece müşterilerimize, doğru ve onaylı ürünlerin yanı sıra mühendislik gücümüzle sunduğumuz hizmetlerimiz ile komple bir deneyim sunuyoruz.”
“FM sertifikası, sigorta firmaları tarafından otorite kabul ediliyor”
FM onaylı pompa teknolojilerinin sigorta firmaları tarafından önemine de dikkat çeken BABA, “FM sertifikası, sigorta firmaları tarafından da otorite olarak kabul ediliyor. Bu nedenle binalarda ve endüstriyel tesislerde kullanılacak yangın pompalarının seçimi yapılırken FM sertifikasına sahip pompa teknolojilerinin tercih edilmesi, binanın güvenliği ve güvence altına alınması açısından da büyük önem taşıyor” dedi. Konuşmasında “yangın pompalarının karekteristiğinin önemi”ni de vurgulayan BABA, ayrıca doğru ürün seçimi, doğru koruma şartlarının oluşturulması, gerçek güvenliğin sağlanması ve sistemin uygun şartlarda çalışması konularında da önemli bilgiler aktardı.
Yangın pompaları yangınla mücadelede hayati önem taşıyor
Masdaf Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Hüseyin TAKMAZ ise seminerde gerçekleştirdiği sunumda “yangınpompalarında bakım ve bakım sözleşmesinin önemi”ne dikkat çekti. TAKMAZ: “Binalarda ve endüstri tesislerindeki sulu yangın söndürme sistemlerinin basınçlandırılmasında kullanılan ve yangınla mücadelede hayati önem taşıyan yangın pompalarının, yangın felaketine karşı zamanında müdahale imkanı sunabilmesi ve binalarda güvenliği sağlayabilmesi için kurulum sonrasında periyodik olarak muayene, test ve bakımdan geçirilmesi oldukça önemlidir. Yangın anında çalışmayan bir sistem için yapılanyatırımın hiçbir önemi yoktur.
“Bakım sözleşmesi ile amacımız müşterimizi korumak”
Yangın pompa sisteminin her an yangın olacakmış gibi çalışmaya hazır bir şekilde tutulması ve bunun sağlanabilmesi için de günlük, haftalık, aylık ve yıllık bakımlarının düzenli olarak yapılması gerekir. Biz Masdaf olarak satışını gerçekleştirdiğimiz yangın pompaları için müşterilerimize yıllık bakım sözleşmesi öneriyoruz. Çünkü ürün kalitesi ve devreye alma sürecinde sunulan hizmet kalitesi kadar satış sonrası süreçte alınacak hizmet kalitesi de büyük önem taşıyor. Bakım sözleşmesi ile amacımız tamamen müşterimizi korumak.
Periyodik bakım ile sistemin ve pompaların kullanım ömrü uzuyor
Bu kapsamda müşterilerimizden yedek parça gerektirmeyen onarımlar için işçilik ücreti almıyoruz. Periyodik bakımlar sayesinde sistemin ve pompaların kullanım ömrü uzuyor, verimliliği artıyor ve arıza yapma olasılığı azalıyor. Sözleşme süresince meydana gelen arızaların onarımı için gerekli yedek parça kullanımında indirimli fiyatlar uyguluyoruz. Bakım sözleşmeli cihazlara verilecek teknik danışmanlık ve hizmetleri ücretsiz olarak sunuyoruz. Cihaz kullanıcılarına yönelik oryantasyon ve kullanıcı eğitimlerini ücretsiz olarak veriyoruz. Sistem ve cihazlara ilişkin teknik bilgileri sürekli kayıt altında tutarak, ürünün geçmişe dönük teknik sicilini çıkarabiliyoruz. Böylece sistemin tamamen Masdaf güvencesinde ve güvenlikli bir şekilde çalışmasını sağlıyoruz.” dedi.
e-Haber Ajansı (EHA)
